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A.随机事件分析法
B.统计需求分析法
C.季节性模式分析法
D.前导指数分析法
A.提炼预测结果，提出新问题
B.选择参与的专家
C.汇总调查结果
D.将结果发给所有专家
A.工作.库存和生产
B.时间.工作和库存
C.库存.生产和时间
D.生产.工作和人员
A.质量
B.速度
C.可靠度
D.弹性
A.竞争对手
B.立法者
C.用户
D.员工
A.控制过程
B.明确权责并进行记录
C.提高质量
D.监督与检测
A.估计供应商的反应
B.估计需要多少人
C.确定每个人应承担的责任
D.明确项目的实施程序
A.召开项目总结会议
B.分析项目可行性
C.进行项目验收
D.控制项目成本
A.人的问题
B.工作流程的问题
C.管理者本身的问题
D.人与政府的问题
A.常规型
B.思考型
C.反复型
D.请示型
A.合理的理由
B.明确的目的
C.正确的方式
D.时代的发展
A.人们公开反对
B.令人难以察觉
C.人们隐瞒信息
D.人们不积极参与讨论
A.为每个关系人列出利益清单
B.领导施加压力，强制员工参与
C.告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D.让员工参与到变革的计划过程当中
A.普遍调查
B.培训
C.主观推断
D.广告
A.增强满足特定客户需求的能力
B.提高产品的质量
C.加快对客户的响应时间
D.更好地运用组织所掌握的信息
A.正态分布
B.偏态分布
C.容错范围
D.处理能力
A.叠加各个风险程度
B.列出问题的影响程度
C.估计结果发生的概率
D.将严重程度与概率相乘
A.领导的意愿
B.项目任务时间表已经创建
C.每个团队成员同意
D.征得项目负责人同意
A.长期问题
B.短期问题
C.琐碎问题
D.次要问题
A.相关的
B.可实现的
C.有时间约束的
D.可测的
A.逻辑思维
B.类比法
C.与别人沟通以及别人的参与
D.反复试验
A.领导者
B.伪装者
C.追随者
D.反对者
A.概括的.可测量的.可实现的.实际的.有时间限制的
B.具体的.可测量的.可实现的.实际的.有时间限制的
C.概括的.可测量的.可实现的.实际的.无时间限制的
D.具体的.可测量的.可实现的.实际的.无时间限制的
A.③②①④
B.②①③④
C.③②④①
D.②③①④
A.管理层无法作出必要的安排
B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本.损害财务状况
D.不可能持续改进
A.不要忽视内部客户
B.不要忽视庆祝和宣传好消息
C.不要经常提供物质奖励以免员工自满
D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
A.依据标准控制质量
B.全面参与
C.确定达到标准的可测量的指标
D.订立产品和服务的质量标准
A.检查
B.执行
C.规划
D.改进
A.为什么.何事.何时.何人.何地
B.为什么.何事.何地.何人.如何做
C.何事.何时.何人.何地.如何做
D.何事.何时.何人.何地.成本如何
A.考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
B.对量化后的成本和效益进行比较
C.创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D.量化(用财务数字表述)成本和效益
A.列出项目的所有任务
B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D.看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
A.对已经编制出来的项目计划进行整理
B.将整理好的项目计划与客户沟通
C.将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D.将文件提交给项目发起人批准
A.对项目的计划采取必要的调整
B.对项目进行检查
C.批评责任人
D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效.成本和时间产生怎样的影响
A.为项目报告提供意见的人员名单.所使用的调查问卷表等
B.从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C.项目的背景:如何提议的.为什么提出该项目.谁参与了该项目等
D.项目过程的每个阶段如何进行管理
A.召集一定数量的人员在一个房间里开会
B.确定要解决的问题
C.分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法
D.要求大家迅速想出解决问题的办法
A.综合改进
B.数量至上
C.自由发挥
D.暂不评价
A.优势
B.劣势
C.机会
D.威胁
A.决策的实施要涉及多种计划和组织
B.决策要果断，执行要有灵活性
C.如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
D.通过检测和评估密切关注决策的实施
C.一旦出现异常情况，迅速作出调整
A.技术进步
B.全球化
C.财务部门更改付款日期
D.消费者
A.环境
B.科技
C.社会
D.法律
A.拒绝
B.抵制
C.接受
D.融合
A.政府官员
B.部门领导
C.公司高层
D.一线员工
A.默写式头脑风暴法
B.头脑风暴法
C.信息交合法
D.焦点法
A.组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力
B.组织和主导用户是否一起进行创新
C.组织是否按照自己的标准划分和管理供应商
D.组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
A.确定招聘的人数和岗位
B.选择招聘的方式
C.发布招聘信息
D.确定招聘时间
A.计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划
B.招聘的渠道有很多，如猎头公司.互联网.员工推荐
C.招聘规划的最后一步是确定面试的时间
D.招聘规划的第一步是发布招聘信息
A.确定招聘的人数和岗位
B.发布招聘信息
C.考核应聘者
D.选择招聘的方式
A.确定招聘时间
B.发布招聘信息
C.选择招聘的方式
D.制定招聘预算
A.①②③④
B.④①②③
C.②①④③
