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常见问题解答

一、购买找答案会员后没有获得权限,查看答案仍然提示充值

由于网络稳定性问题,偶尔会出现这种情况。请按以下步骤处理:
1、刷新页面(按F5键)就能解决。
2、如果刷新页面不能解决,则清除浏览器缓存,关闭浏览器。然后重新打开浏览器,登录会员账号即可。如果会员账号是系统自动生成的且您没有保存,则可以查看您的支付记录,里面会有您的账号和密码。
3、如果还是无法解决,则请联系客服(QQ:599350089)。

二、会员账号还没过期,但查看答案又提示要充值

这种情况是您没有登录会员账号所致,请先登录您的会员账号,然后再查看试题答案。

三、关于用户提现(合作伙伴)

用户每月可申请提现一次,鼓励用户上传优质试卷。