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A.总行审计部门
B.总行办公室
C.总行领导
D.总行信息科技部门
A.行长负责制
B.客户经理负责制
C.柜员负责制
D.首问责任制
A.证券消费者
B.保险消费者
C.信托消费者
D.银行消费者
A.消费者协会
B.银行业协会
C.银监会或其派出机构
D.中国人民银行
A.市场风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.通货膨胀风险
A.银行消费者的受尊重权
B.银行消费者的安全权
C.银行消费者的赔偿权
D.银行消费者的知情权
A.民事责任
B.刑事责任
C.侵权责任
D.无责任
A.自助银行
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
A.电视银行
B.手机银行
C.电话银行
D.储蓄业务
A.5000
B.10000
C.50000
D.100000
A.客户
B.企业
C.自然人
D.同业机构
A.财务管理部
B.信息科技部
C.战略发展部
D.中国邮政金融计算机系统运维管理平台
A.三个月
B.半年
C.九个月
D.一年
A.凭证式国债收款凭证
B.凭证式记账国债
C.记账式国债
D.储蓄国债
A.有权根据自己的融资需求选择贷款产品
B.有权自主决定是否按银行审批条件接受贷款
C.有权确定所选择个贷产品的贷款利率
D.有权按借款合同约定，提取和使用借款合同项下全部借款
A.总行审计部门
B.总行办公室
C.总行领导
D.总行信息科技部门
A.提高银行业金融机构的经济效益
B.提升银行业社会责任意识和整体服务水平高
C.扩大银行业金融机构的知名度和信誉
D.完善银行业金融机构的公司治理结构
A.审计部门
B.专委会成员部门
C.信息科技部门
D.财务管理部
A.大堂经理
B.理财经理
C.网点负责人
D.网点被投诉人员
A.7
B.15
C.30
D.60
A.30分钟
B.60分钟
C.6小时
D.24小时
A.消费者有权要求银行就银行卡章程作出解释说明
B.未经消费者激活的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用
C.如银行卡收费标准发生变化，消费者在公告期间无权选择是否继续使用该卡及相关服务
D.消费者有权对银行卡的服务质量进行监督
A.风险控制部门
B.法律合规部门
C.市场部门
D.客户服务部门
A.2小时
B.6小时
C.8小时
D.24小时
A.消费者协会
B.银行业协会
C.银监会或其派出机构
D.中国人民银行
A.电子银行
B.手机银行
C.自助银行
D.电话银行
A.网点负责人
B.大堂经理
C.理财经理
D.营业主管
A.知情权不够充分
B.金融产品与服务日新月异
C.公众金融教育机制不完善
D.选择权受限
A.储蓄
B.商易通
C.银行卡
D.电子银行
A.债权类
B.现金管理类
C.信托类
D.资本市场类
