• 小组工作中，社会目标模式的假设前提在于(　　)。 A.组员的社会适应问题可以得到治疗和康复 B.组员的社会责任和社会意识可以培养 C.组员的偏差行为可以改变 D.组员的问题可以通过个体动力来解决
• 社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是(　　)。 A.服务评估 →问题认识与分析→目标制定→方案安排 B.目标制定 →问题认识与分析→方案安排→服务评估 C.方案安排 →问题认识与分析→目标制定→服务评估 D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估
• 2015年和2016年，李克强总理连续两年在《政府工作报告》中提出要发展和支持社会工作。报告中提出的“社会工作”是指(　　)。 A.专业社会工作 B.行政性社会工作 C.社区管理工作 D.志愿性社会工作
• 社会工作者老林与服务对象小王就求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该(　　)。 A.改变自己的个人判断 B.尊重自己的专业判断 C.改变小王的个人判断 D.尊重小王的个人判断
• 下列关于个案工作中任务中心模式的正确说法是(　　)。 A.任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务 B.在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段 C.任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性 D.所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象
• 词句发展迅速并开始掌握书面语言，这是(　　)阶段的特点。 A.学龄前期 B.学龄期 C.青少年 D.青年
• 赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的(　　)。 A.正功能和潜功能 B.显功能和正功能 C.负功能和潜功能 D.显功能和负功能
• 小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该( )。 A.探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况 B.强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变 C.运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系 D.了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题
• 小峰升入初中后，越发注重同学对自己的评价，以及好朋友对自己的态度。根据埃里克森的人类发展阶段论，小峰在此发展阶段的主要任务是(　　)。 A.不断尝试新的事物 B.对他人做出承诺 C.学习重要知识技能 D.发展自我同一性
• 社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。这体现了社会工作者与志愿者的区别是(　　)。 A.专业技术能力不同 B.活动方式不同 C.处理问题的难易程度不同 D.社会约束不同
• 在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能处于相对稳定的高水平阶段，社会性发展更加成熟。下列特征中，符合青年心理发展的是(　　)。 A.社会观成熟 B.人生观稳定 C.认知能力发展 D.友谊的发展
• 根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是(　　)。 A.勤奋还是自卑 B.亲密还是孤独 C.繁殖还是停滞 D.主动还是内疚
• 某社区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校，上述做法属于地区发展模式的(　　)策略。 A.社区教育 B.发展资源 C.团结邻里 D.社区照顾
• 社会工作者针对服务对象小云的社交恐惧症，把小云放在交友活动组织的人群中，社会工作者在一旁观察小云的反应和行为状态，并且做出相应的记录。这是属于(　　)的资料收集技巧。 A.结构式调查表 B.非结构式调查表 C.参与式观察 D.非参与式观察
• 社会工作者注重自身品格和态度的培养，强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系，创造一个有利于服务对象自我成长的环境，帮助服务对象通过个人的力量实现改变。上述内容反映出社会工作者采用的是(　　)。 A.理性情绪治疗模式 B.人本治疗模式 C.任务中心模式 D.行为治疗模式
• 社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不往来的情况后，一方面经常和王大爷聊天，鼓励他配合治疗；另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用；还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系，根据上述内容，小陈的工作属于(　　)。 A.社会康复服务领域 B.矫正社会工作领域 C.心理健康服务领域 D.医务社会工作领域
• 地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对(　　)问题时，这一模式并不能有效地解决问题。 A.社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良 B.社区居民不熟悉社区的社会服务机构 C.社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象 D.新建社区居民生活用水费用过高
• 关于个别督导技巧，下列说法错误的是(　　)。 A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说 B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告 C.督导者应接纳被督导者的感受 D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评
• 社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关(　　)的知识。 A.服务对象群 B.社会问题 C.工作过程 D.工作者本身
• 某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容，根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点，该机构在年报中还需补充的内容是(　　)。 A.社会工作者的服务水平 B.服务对象的满意度评估 C.机构的管理制度 D.机构履行社会责任的情况
• 某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑(　　)。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要
• 社会工作者：“你妈妈上周不幸去世，听到这个消息，我很难过。” 服务对象：(开始哭泣) 社会工作者：“(递给他纸巾)你坚持每天上课，下课后还帮助爸爸做家务，表现得很坚强。 ” 服务对象：“爸爸也很辛苦的。” 社会工作者：“所以你要面对现实，和爸爸要互相扶持，多沟通，尽快走出阴影。”在上述对话中，社会工作者遵循的危机介入原则是(　　)。 A.限定目标 B.强调优点 C.反映感受 D.自我表露
• 下列社会工作服务中，运用小组工作中直接干预方法的是(　　)。 A.运用角色扮演的方法，促使组员行为改变 B.采用家庭作业，为组员提供经验性学习的机会 C.运用结构化角色的技巧，帮助组员重新定位角色 D.通过赞扬、鼓励等方式，促成组员正向行为的养成
• 某市民政局推动开展“社会养老服务”项目，参与项目实施的有社会福利事业单位、社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展 “社会养老服务”提出建议。这种社会福利行政运行模式的特点是(　　)。 A.多元主体互动 B.组织利益分担 C.决策自上而下 D.市场行为导向
• 关于小组工作中发展模式的表述，错误的是(　　)。 A.发展模式的服务人群包括各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群 B.发展模式关注的焦点在于小组组员有关生理和病理方面的因素 C.发展模式又称过程模式或发展性小组模式 D.发展模式的实施原则是积极参与的原则与 “使能者”原则
• 社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机，下列企业捐赠动机中属于“公共关系 ”的是(　　)。 A.争取新客户 B.体现社会责任 C.合理避税 D.造福员工
• 在社会工作研究中，众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标。调查发现5位社会居民的月收入分别为5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他们月收人的众数和中位数分别是(　　)。 A.6500元和6500元 B.6500元和5500元 C.5000元和6500元 D.5000元和5000元
• 福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是(　　)。 A.咨询式督导 B.管理式督导 C.训练式督导 D.师徒式督导
• 李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。下列李老师的督导内容中，体现教育性功能的有(　　)。 A.与实习生讨论和制定实习计划 B.鼓励实习生坚信专业发展前景 C.向实习生介绍机构与所处社区的关系 D.提醒实习生在服务青少年时的注意事项 E.向实习生讲解有关青少年心理特征知识
• 吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助，下列社会工作者的做法中，正确的有(　　)。 A.报警 B.建议吴某劝丈夫主动去戒毒所 C.劝吴某离婚 D.向吴某提供戒毒机构的信息 E.帮助吴某疏导焦虑
• 下列关于社会救助的说法，正确的有(　　)。 A.社会救助又被称为社会保障 B.社会救助主要由政府承担责任 C.社会救助只向困难人群发放金钱和物资 D.社会救助的目的是保障当事人的生命安全和基本权利 E.社会救助是社会保障、社会福利的最初级、最基本的组成部分
• 社会工作者采用治疗模式开展小组工作时，实施的原则包括(　　)。 A.综合运用社会学、心理学知识和临床社会工作的知识和实务技巧 B.带领小组组员发展社会性治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络 C.设定每一个组员的个别性治疗计划，寻找小组共同成长目标，实施整体小组治疗计划 D.致力于培养并提升小组组员改变社会环境的能力 E.促使组员之间、组员与小组和社会系统之间相互开放，实现良性互动
• 社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人，机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的要求，小王在方案中还应补充的内容有(　　)。 A.工作程序 B.工作方法 C.绩效评估方法 D.机构项目管理方法 E.志愿者能力状况
• 婴幼儿阶段面临的主要问题有(　　)。 A.哺乳问题 B.母爱剥夺 C.弃婴问题 D.咬指甲 E.心理自闭
• 小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有(　　)。 A.直接告知小宋结束个案服务 B.征询小宋母亲意见决定是否结案 C.与小宋探讨结案后共同解决问题的方法 D.与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划 E.告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务
• 社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有(　　)。 A.提醒组员重温小组目标 B.协助组员重新建构小组 C.协助组员消除彼此的陌生感 D.重新回到小组中心处理争执和冲突 E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突
• 下列各项属于处于中期转折阶段组员行为特征表现的有(　　)。 A.用缺席或迟到来保护自己 B.独占话题 C.对小组充满信心 D.挑战社会工作者 E.小心谨慎
• 规范的财务管理对于社会工作服务机构的正常运行意义重大。关于社会工作服务机构财务管理的说法，正确的有(　　)。 A.组织的决策者同时也是财务决策者 B.财务管理的目标应关注稳定及长期发展 C.财务管理的目的是满足机构捐款人的需要 D.通过风险投资使资本增值，为机构发起人分红 E.通过成本分析和预算控制，提升项目运行效率
• 社会工作专业伦理是一整套指导社会工作者正确履职并预防道德风险的行为规范，其主要作用有(　　)。 A.为社会工作者在专业服务中开展自我反思提供引导 B.为社会工作者在专业服务中实现价值澄清提供依据 C.为社会工作者开展实务工作提供指引并确保服务专业性 D.为社会工作者在服务过程中作出伦理决定提供判断标准 E.为社会工作者在专业服务中凸显自身价值提供基本原则
• 某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到附近的网吧上网，学习成绩下降，有些学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大，为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组、学生外出请假等方法缓解此问题，但是，有的家长还是申请给孩子办转学，从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有(　　)。 A.对上网成瘾的学生进行个别辅导 B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导 C.及时告知学生家长学校所采取的措施 D.对上网成瘾学生的家长开展小组辅导 E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案
• 拓展个案法是反思性科学原则(即干预、过程、结构化、重建)的具体运用，其对个案研究的 “拓展”体现在(　　)。 A.拓展方法 B.拓展对于时空的观察 C.拓展理论 D.从过程拓展到力量 E.从观察者拓展到参与者
• 更年期表现出的行为问题有(　　)。 A.情绪波动 B.悲观失望 C.烦躁易怒 D.消极被动 E.消沉抑郁
• 小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄，小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人，社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有( )。 A.小王的无力感是由于环境障碍造成的 B.小王的无力感主要是源于个人的不幸 C.小王住所的环境是可以改变的 D.小王的能力是可以通过互动不断提高的 E.小王和家人是有能力和有价值的
• 社会服务项目的实施步骤的有(　　)。 A.制订计划 B.设定目标 C.项目管理 D.采取行动 E.检讨结果
• 社会工作研究的主要功能包括(　　)。 A.促进实务 B.提升理论 C.直接功能 D.间接功能 E.推进服务对象的整体福利
• 最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此争吵，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于(　　)。 A.社区社会工作领域 B.矫正社会工作领域 C.学校社会工作领域 D.家庭社会工作领域
• 中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行(　　)。 A.生活辅导 B.行为辅导 C.就业辅导 D.学业辅导
• 社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是(　　)。 A.成长性小组 B.治疗性小组 C.支持性小组 D.教育性小组
• 社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是(　　)。 A.分析社区的人口结构 B.分析社区的权利结构 C.分析社区的文化特色 D.分析社区的人力资源
• 优势视角要求社会工作者应该做到( )，从而真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系。 A.悬置怀疑 B.完全信任 C.治愈整合 D.增强权能
• 小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干。在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是(　　)。 A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递 B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益 C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正 D.通过不断总结反思服务经验形成有效地服务模式
• 为了让社区智障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下，追梦共成长”的服务计划书。通过向有关政府部门申请，小王得到了5万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是(　　)。 A.倡议者 B.治疗者 C.教育者 D.辅导者
• 社会工作者小莉采用建构主义方法论，对某市温馨家园残障人士康复服务项目进行需求评估研究。下列小莉的做法中，符合建构主义方法论理念的是(　　)。 A.依据多年的服务经验，总结出残障人士的一般性服务需求 B.通过与残障人士交流协商，形成对服务需求的共同理解 C.依据本市的康复服务标准界定残障人士的服务需求 D.通过问卷调查了解残障人士的服务需求
• 早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德精神分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是( )。 A.采用同理面质的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福 B.采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念 C.采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念 D.采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因
• 关于社区工作中社会策划模式的正确说法是(　　)。 A.社会工作者是制定方案和采取行动的专家 B.社会工作者是制定方案和采取行动的辅助人员 C.居民是制定方案和采取行动的专家 D.居民骨干是制定方案和采取行动的专家
• 张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是( )。 A.精神分析理论 B.认知行为理论 C.系统和生态理论 D.增强权能理论
• 社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这个青少年去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社会工作者小王采取的策略是(　　)。 A.促进居民之间的交流 B.提供服务和发展资源 C.社区教育 D.社区参与
• 小学三年级学生小强厌学并多次逃学，社会工作者运用心理社会模式，促进小强的成长和发展。下列做法中，属于间接治疗的是(　　)。 A.帮助小强宣泄不良情绪 B.请老师平时多关注小强的学习 C.和小强一起制定行为改善计划 D.定期与小强及其母亲会谈
• 在我国，拟订统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由(　　)负责。 A.民政部 B.人力资源与社会保障部 C.教育部 D.卫生部
• 社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行动的(　　)要素。 A.有层次 B.有系统 C.有组织 D.有反应
• 在社会策划模式中，社会工作者采用不同方法确定社区需要。下列做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是(　　)。 A.通过量表测量服务对象需要 B.通过服务对象参与确定需要 C.通过服务使用者资料评估需要 D.通过社会或专业认可的数据推断需要
• 在社会服务方案策划的目标制定阶段，建立目标的优先次序，其重点要考虑的是(　　)。 A.环境因素 B.机构的目标 C.问题的急迫程度 D.可拥有和可动员的资源
• 某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：(1)机构财务收支情况；(2)机构开展社会公益活动回报社会情况；(3)机构各服务项目的服务满意度统计结果；(4)机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是(　　)。 A.政治交代 B.专业交代 C.服务交代 D.行政交代
• 张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力倍增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她认识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是( )。 A.存在主义理论 B.女性主义理论 C.生态系统理论 D.精神分析理论
• 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是(　　)。 A.轮换工作岗位 B.扩展工作内容 C.得闲设计职位内容 D.促进员工参与决策
• 根据皮亚杰的认知发展阶段论，6岁的儿童处于认知发展的(　　)期。 A.感觉运动 B.前运算 C.具体运算 D.形式运算
• 关于社会工作过程的说法，正确的是(　　)。 A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程 B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程 C.社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程 D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程
• 某青少年社会服务机构，根据青少年发展需求制定了一个五年规划，在制定规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟定了基本的工作方针，进行了相应的工作部署，该高层管理者所完成的规划内容属于(　　)。 A.使命宣言 B.策略性计划 C.行动方案 D.运作性计划
• 小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了! ”社会工作者小王： “我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望，但也许他有自己的理由。 ”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?”上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中(　　)的特点。 A.方向引导 B.无条件接纳 C.合理界定任务 D.有条件沟通
• 小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事们的好评。按照阿尔德弗尔的ERG理论，小向的做法体现了人的(　　)需要。 A.关系 B.生存 C.成长 D.归属
• 中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是(　　)。 A.自我肯定反思 B.现实情况反思 C.人格发展反思 D.人际交往反思
• 在一个男性施暴者小组中，一名组员说：“我老婆一天到晚唠叨不停，每天一回到家里，她就开始啰嗦，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。我其实对她不错，她不把我惹急了我肯定不会动手的。 ”社会工作者回应说：“你对老婆不错，为什么还要动手?她真的那么讨厌吗? ”社会工作者采用的技术是(　　)。 A.忠告 B.澄清 C.对焦 D.对质
• 一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是(　　)。 A.与服务对象一起抱怨同事 B.不理会服务对象的抱怨 C.把信息全面反馈给同事 D.阻止服务对象的抱怨
• 狭义的社会服务机构运作过程是(　　)。 A.计划——授权——沟通 B.授权——组织——监督 C.策划——组织——授权 D.授权——协调——沟通
• 小志10岁时，他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是( )。 A.鼓励小志说出心中最真实的感受 B.协助小志重新规划自己的生活 C.帮助小志重新理解过去经历的意义 D.帮助小志建立良好的同学关系
• 小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮(　　)。 A.接受父母教育 B.健全自我意识 C.克服紧张情绪 D.增强自尊自律
• 符号互动论认为，人们之间的互动主要由(　　)组成。 A.沟通 B.语言 C.手势 D.行动
• 服务对象杨女士很担心自己被解聘，社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式(　　)的技巧。 A.理性功课 B.自我表露 C.去灾难化 D.替代性选择
• 在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是(　　)。 A.富有批判和反思精神 B.推动社会行动 C.提高社区意识 D.培养社区关怀
• 社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于社会服务项目基本特征的说法中，正确的是(　　)。 A.项目需有明确而具体的目标 B.项目需在实施过程中确定目标 C.项目不需明显的时间周期特征 D.项目运行是单个主体主导动作的结果
• 社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的(　　)。 A.能力 B.爱心 C.奉献 D.士气
• 某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人和家属的欢迎，很快就有10位老人申请入住。这种由社区敬老院提供的照顾属于(　　)。 A.由社区照顾 B.在社区照顾 C.互助网络式照顾 D.支持网络式照顾
• 下列关于小组治疗模式的说法，不正确的是(　　)。 A.治疗模式工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善 B.治疗模式遵循建构型原则，帮助小组成员学习新的行为，适应新的社会关系网络 C.治疗模式遵循个别性与共同性相结合的原则 D.在治疗模式中，组员获得的主要是根本性的治疗
• 志愿者服务小组经过了几次培训后，计划在儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的}舀滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是(　　)技巧。 A.沟通与互动 B.控制小组进程 C.小组会谈 D.策划小组活动
• 研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息，这是(　　)的基本特征。 A.控制式访问 B.非正式会话式访问 C.引导式访问 D.标准化开放式访问
• 学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务，小林应评估的内容是(　　)。 A.服务项目的完成情况 B.资源的使用情况 C.服务对象的改变情况 D.服务对象人数的变动情况
• 阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的(　　)比较接近。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.自我实现的需要
• 下列研究中，属于定量研究适用范围的是(　　)。 A.某市社区青少年就业障碍影响因素研究 B.某社会工作师事务所运行机制研究 C.某对夫妻离婚原因深入分析 D.某患先天性心脏病儿童的家庭史研究
• 某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于(　　)。 A.规范性需求 B.感觉性需要 C.表达性需要 D.比较性需要
• 社会工作者小陈在学校为有手机依赖行为的青少年开展小组工作，下列小陈运用的治疗技巧中，属于间接干预法的是(　　)。 A.通过自身的权威，影响组员行为 B.采用提醒、告诫等方式，抑制组员某些不良行为 C.通过赞扬、奖励等方法，促进组员向正向行为转变 D.运用角色扮演的方法，协助组员预演正向行为，改变不良行为
• 老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是(　　)。 A.建议老宋向原单位争取返聘 B.帮助老宋逐渐适应退休生活 C.促进老宋与家人的相互沟通 D.为老宋进行情绪疏导和减压
• 老张和小李均是部队将移交政府安置的伤残军人，老张已婚，三级肢残，靠轮椅出行；小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是(　　)。 A.老张有权对移交安置事项充分知情 B.老张的妻子可代替老张做相关决策 C.社会工作者可代替小李做相关决策 D.小李在事关自身利益的决策中起主导作用
• 下列各项中，属于社会工作者作为专业人员的伦理责任有(　　)。 A.维持服务品质 B.遵循专业的评估和研究 C.公正与服务 D.提供专业服务 E.促进整体社会福祉
• 某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取(　　)方式来进行工作监督。 A.审核服务计划 B.听取口头汇报 C.阅读书面记录 D.讲解机构政策 E.阅读统计报告
• 社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时作出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中(　　)的内容。 A.尊重并保护服务对象最佳利益 B.尊重服务对象的自决 C.不侵犯隐私 D.保障专业的完整性 E.知情同意
• 下列角色中，(　　)属于行政性督导中的督导者扮演的角色。 A.缓冲器角色 B.倡导者角色 C.服务者角色 D.组织者角色 E.机构变迁推动人
• 社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有(　　)。 A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处 B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非 C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升 D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力 E.尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
• 在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有(　　)。 A.机构领导向社会宣布 “社区平安钟”服务计划 B.机构主管随时让老曾代他负责 “社区平安钟”项目 C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作 D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划 E.机构领导让小张对一个个案进行评估
• 下列各项中，属于社会工作者对同事的伦理责任的有(　　)。 A.尊重 B.利益冲突与争议的处置 C.教育与培训 D.督导 E.服务转介