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A.操作工
B.以操作工为主，维修工协助
C.以维修工为主，操作工协助
D.维修工
A.物业服务企业
B.开发商
C.业主委员会
D.业主
A.服务型
B.意见型
C.费用型
D.领导型
A.50%
B.30%
C.20%
D.10%
A.诱杀法
B.生物防治法
C.水淹法
D.掩埋法
A.公司总经理
B.品质管理部经理
C.人力资源部经理
D.管理者代表
A.日常检查和重要部位检查.专职部门检查和各部门的互查相结合
B.日常检查和重点检查.全面检查和抽样检查相结合
C.日常检查和重点检查.人工检查与自动检查相结合
D.全面检查和日常检查.专职部门检查和各部门的自查相结合
A.可变性
B.递减性
C.固定性
D.递增性
A.2%
B.1%-3%
C.3%-5%
D.5%-8%
A.《住宅质量保证书》
B.《住宅使用说明书》
C.《物业验收须知》
D.《业主(住户)手册》
A.告启类文书
B.条据类文书
C.行政性公文
D.事务公文
A.完好房
B.基本完好房
C.一般损坏房
D.严重损坏房
A.大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘
B.公共区域玻璃痕印.地面垃圾杂物.乱张贴
C.电梯天花.四壁.按钮积尘及痕印.轨槽内沙粒杂物
D.楼梯走道.底层楼梯下.天花板积尘及蜘蛛网.生活杂物
A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷
B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证.驾驶证.车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系
C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内
D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防通道
A.年度分类法
B.组织机构分类法
C.事件分类法
D.流程分类法
A.数字
B.模拟
C.磁带
D.符号
A.业主委员会
B.业主
C.物业服务企业
D.建设单位
A.代表性
B.基础性
C.典型性
D.政策性
A.早期介入
B.承接查验
C.入住服务
D.装修管理
A.登记审核
B.装修申报
C.验收工作
D.施工管理
A.诚实信用
B.客观公正
C.权责分明
D.保护业主私有财产
A.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目管理的需要引入的物业服务咨询活动
B.早期介入对建设单位而言是强制性要求
C.早期介入是建设单位在项目开发各阶段引入的物业服务专业技术支持
D.早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或咨询机构签订协议并支付项目早期介入服务费用
A.设备状态监测技术
B.设备故障诊断技术
C.设备检查技术
D.预防性试验技术
A.物业管理项目
B.业主
C.业主委员会
D.物业服务企业
A.门窗
B.内外饰材装修
C.顶棚
D.楼地面
A.前行文
B.平行文
C.内行文
D.上行文
A.盈利补贴
B.亏损补贴
C.公益补贴
D.管理补贴
A.业主
B.业主委员会
C.施工单位
D.建设单位
A.物业服务收入
B.物业经营收入
C.物业酬金收入
D.物业大修收入
A.平衡
B.妥协
C.控制
D.服务
A.法制化和规范化
B.制度化和明确化
C.制度化和法制化
D.集中化和明确化
A.通告
B.通知
C.报告
D.意见
A.2%
B.10%
C.20%
D.30%
A.规律性
B.典型性
C.综合性
D.随机性
A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险
B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险
C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险
D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险
A.综合评议和合格制评分法
B.综合评议和百分制量化法
C.随机抽记和合格制评分法
D.随机抽记和百分制量化法
A.收集期间较集中
B.档案收集的涉及面较窄
C.与承接查验同步进行
D.档案收集的技术要求高
A.紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因.事件发展变化的复杂性
B.紧急事件具有极大的偶然性和随机性
C.紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失
D.面临紧急事件要及时发现.及时报告.及时响应.及时控制和及时处置
A.房屋完好率
B.危房率
C.设施设备完好率
D.设备设施损坏率
A.对内签订的合同.协议原件
B.对内.对外签订的合同.协议原件
C.对内.对外签订的合同.协议复印件
D.对外签订的合同.协议原件
A.地区分类法
B.组织机构分类法
C.事件分类法
D.年度分类法
A.辞职
B.资遣
C.开除
D.辞退
A.城市房地产行政主管部门
B.建设行政主管部门
C.国务院建设主管部门
D.城市规划行政主管部门
A.10
B.20
C.30
D.60
A.在髙空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
B.防火.灭火设施不落实，不能动火
C.凡盛装过油类等易燃液体的容器.管道未经洗刷干净.排除残存的油质不能动火
D.凡储有易燃.易爆物品的车内.仓库和场所，未经排除易燃.易爆物品的不能动火
A.薪酬水平定位
B.职位分析与评价
C.薪酬架构
D.薪酬制度
A.指导性通知
B.指示性通知
C.周知性通知
D.转发性通知
A.物业管理费收缴风险
B.服务咨询风险
C.物业管理外包风险
D.物业管理舆论风险
A.事后维修
B.改善维修
C.预防维修
D.紧急抢修
A.偶然性和随机性
B.不确定性和不可预测性
C.偶然性和不可预测性
D.随机性和跳跃性
