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技能鉴定服务行业人员练习题及答案(三)

上传者:冬蕾老师

卷面总分:60 分

是否真题:是

是否有答案:

作答时间:30 分钟

练习次数:3646 次

技能鉴定服务行业人员练习题及答案(三)
3 服务工作质量的好坏,取决于服务人员的

A.素质和经验
B.态度和质量
C.热情和经验
D.敬业和竞

5 服务人中在上岗时精神饱满,关闭整齐,充满

A.活力
B.庄重
C.亲和力
D.自信

6 服务行业的职业道德属[]的范畴。

A.经济基础
B.上层建筑
C.文化艺术
D.法律法规

7 服务员必须有大局意识和[]精神,这是最基本的政治索质。

A.不怕脏不怕累
B.团队
C.取长补短
D.联系和沟通

8 服务员工作时要做到三轻即是走路,讲话轻

A.操作轻
B.清扫轻
C.拖地轻
D.问候轻

9 工作责任心强,工作态度认真负责是服务员[]之一。

A.政治素质
B.业务素质
C.自然条件
D.礼貌礼节

11 企业可以不追求豪华的装修和装饰,但必须有[]的设备。

A.完好常新
B.完好运转
C.完好先进
D.世界一流

12 热情友好对于他人来说是一咱和谐和

A.尊敬
B.礼貌
C.友好
D.包容

14 优秀的服务员应以企业[]为己任。

A.形象
B.荣誉
C.前途
D.命运

15 职业道德对服务人员要求的内容是

A.爱岗敬业
B.守时守信
C.办事公道
D.勤奋好学

16 职业道德对服务人员要求的首要内容是

A.爱岗敬业
B.守时守信
C.办事公道
D.勤奋好学

18 职业道德具体要求的首要内容是:干一行、爱一行、

A.守一行
B.学一行
C.专一行
D.用一行

19 职业道德在行为上具有[]性。

A.阶段性
B.强制
C.广泛
D.规范

20 职业纪律的核心是

A.劳动纪律
B.财经纪律
C.遵纪守法
D.外事纪

22 删除键与清除键的区别在于

A.删除光标前一个字符
B.删除已经扫描的一个商品信息
C.删除已经扫描的多个商品信息
D.删除顾客放弃购买某商品

24 []是收银员的服务对象。

A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商

25 []是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。

A.储值
B.借记卡
C.银行卡
D.信用卡

27 3月1日[周四]企业开出支票,到期日为

A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日

28 POS机的核心部件是

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘

29 POS机钱箱中用来存放纸币的是

A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包

30 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和

A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业

31 不是获得国家免检产品标识的条件

A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律.法规和国家产业政策

32 不属于pos终端收银机的基本构成是

A.显示器
B.小票打印机
C.键盘
D.条形码电子称

33 不属于商品必须满足的条件是

A.劳动产物
B.有用性
C.用于交换
D.有形

34 不属于无店铺零售业态有

A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店

37 健康的身心素质包括健康的体魄和

A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力

41 欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了[]的名称。

A.欧盟
B.联合国
C.欧洲人民银行
D.欧洲中央银行

42 欧元是[]开始发行的,在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。

A.1999年1月1日
B.2000年1月1日
C.2001年1月1日
D.2002年1月1日

45 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是

A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦

46 收银机的主要输入设备是

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘

47 收银员的下机操作一般是在[]窗口进行。

A.员工登录
B.员工登录
C.开票
D.签到/收据

48 收银员将作废发票遗失的,不能将此发票作废,而视同收银员的收银短缺,由收银员自行负责,这是因为

A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊

49 收银员在向出纳交支票时,应填写

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据

50 人民币10元的安全线上显示的数字符号为

A.RMB10
B.¥10
C.10YUAN
D.10元

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