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A.要不计成本地满足顾客的要求
B.无条件地满足顾客提出的任何要求
C.一切都是顾客说了算
D.顾客的满意程度决定企业的命运
A.非强制性及社会性、倡导性
B.非利己性及条件性、自制性
C.非明确性及自主性、人本性
D.非功利性及普遍性、可为性
A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重
B.节约与否应该由员工自身的习惯决定
C.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省
D.质优价高才能打造品牌
A.爱岗敬业
B.服务群众
C.奉献社会
D.艰苦奋斗
A.学会对自己的一切行为负责
B.对自己的事情要千方百计的做好
C.投入自己的忠诚和责任心
D.不允许对企业的管理提出不同的意见
A.工作很忙
B.对工作很投入
C.懒散
D.不认真
A.牢记操作规程
B.演练操作规程
C.坚持操作规程
D.自创操作规程
A.仪表堂堂
B.语言规范
C.举止优雅
D.待人热情
A.企业配备能源计量器具，加强能源计量管理
B.为保障冬季供热，自主扩大锅炉
C.土法炼焦
D.企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
A.统领作用
B.决定作用
C.阻碍作用
D.促进作用
A.见利后义
B.见利思义
C.非利不为
D.义然后取
A.一级劳动力市场
B.二级劳动力市场
C.三级劳动力市场
D.四级劳动力市场
A.财政政策
B.收入政策
C.金融政策
D.货币政策
A.货币工资/价格
B.货币工资/价格指数
C.货币工资×价格
D.货币工资×价格指数
A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准
B.社会保险当事人不能自行选择保险项目
C.社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险
D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现
A.法官法
B.判例法
C.习惯法
D.成文法
A.立法解释
B.任意解释
C.司法解释
D.行政解释
A.①②③
B.③②①
C.③①②
D.①③②
A.企业营销机会
B.企业竞争机会
C.企业优势机会
D.企业实践机会
A.组织效率
B.组织承诺
C.工作绩效
D.工作分析
A.拥有舒适的轿车，合理的穿着
B.具有执行官的特权
C.居住在合适的社区，参加俱乐部
D.影响他人并改变他们的态度和行为
A.组织发展的有力措施
B.规范员工的手段
C.提高生产效率的途径
D.人事决策的基础
A.互相沟通
B.互相激励
C.互相促进
D.互相竞争
A.基础
B.重要前提
C.依据
D.必要条件
A.指出从什么时间开始到什么时间结束
B.调查地点指登记资料、收集数据的地点
C.确定调查方式要力求节省人力、物力和时间
D.能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查
A.空气
B.噪声
C.工作地的组织
D.厂区绿化
A.定员数量的高低宽紧程度适中
B.既保证生产的需要，又能节约劳动力
C.体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则
D.保持先进合理的定员水平
A.按劳动效率定员
B.按设备定员
C.按设备岗位定员
D.按比例定员
A.工作任务
B.工作量
C.实行兼职
D.生产班次
A.绝对指标
B.相对指标
C.质量指标
D.控制幅度
A.企业组织中层次最低
B.最具基础性
C.以经验为基础
D.约束范围最广
A.工资指导线
B.劳动力市场价位
C.消费者物价指数
D.最低工资标准
A.招聘会的组织者
B.招聘会信息发布的媒体
C.负责后勤事务的单位
D.学校的负责部门
A.10%-20%
B.15%-25%
C.25%-35%
D.35%-45%
A.财务知识
B.观察能力
C.管理知识
D.管理能力
A.清单式提问
B.假设式提问
C.确认式提问
D.举例式提问
A.要注意对应聘者的隐私加以保护
B.要有严格的程序
C.要注意对结果的科学分析
D.结果不能作为唯一的评定依据
A.招募费用
B.选拔费用
C.内部提升费用
D.招聘人员差旅费
A.作业组
B.车间
C.工作地组织
D.专业分工
A.安全
B.素养
C.清扫
D.整顿
A.15
B.20
C.25
D.30
A.组织目标
B.组织资源
C.工作任务
D.组织环境
A.面谈法
B.观察法
C.问卷调查
D.工作任务分析法
A.树形图
B.学习流程图
C.工作流程图
D.任务分类表
A.生产管理和计划部门
B.受训人员
C.管理部门和主管领导
D.培训师
A.编写的培训教程
B.培训组织准备工作
C.培训实施现场
D.培训对象反映情况
A.讲授法
B.专题讲座法
C.研讨法
D.参观访问
A.实践法
B.讲授法
C.专题讲座法
D.研讨法
A.关键工作环节的要求
B.做好工作的原则和技巧
C.须避免、防止的问题和错误
D.必须要有详细、完整的教学计划
A.学员参与性较强
B.对培训顾问要求
C.培训顾问主要扮演引导的角色
D.主题的挑选难度大
