• 下列属于旅游目的地的形成途径的是( )。 A.旅游服务提供商自己建设 B.基于较丰富的旅游资源及其接待设施 C.基于政府强力推动和有计划开发建设 D.旅游目的地民间自发组织建设 E.既有一定基础又有政府扶持建设
• 采取超前型发展模式的旅游产业应具备的必备条件包括( )。 A.当地要有丰富的旅游资源 B.外部要有非常旺盛的旅游需求 C.外部有大量资金注入 D.当地政府有干预和控制经济的传统 E.当地有强大的旅游消费能力
• 在20世纪80年代，凯悦饭店是豪华饭店的缩影。富丽堂皇的大厅，高大雄伟的殿堂，如果你询问价格，你就不应该来此消费。但是，20 世纪 90 年代，行业结构发生了变化豪华饭店开始萎缩。许多豪华饭店被空置的客房，沉重的债务，无用的抵押所笼罩。凯悦为了改变一个过分矫饰的饭店形象，开始树立更为严格地成本控制意识。但是，这一转变不是那么一帆风顺，在经历了许多年的不顾成本的附加服务和舒适环境之后，已使凯悦处于失去管理合同的境地。凯悦研究了顾客真正想要的服务是什么，消减了 90%酒水单，仅在需要时提供。许多的中层管理岗位被消减，建立了中央预定系统，并消减了大量的供应商。凯悦宣称是在没损害消费者的前提下减少开支...
• 总部采用经营管控模式，其下属通常具备特点包括( )。 A.业务相关度较高，处于集团核心业务和主营业务板块 B.市场占有率和增长率较高 C.业务重要度较高 D.净资产收益率较高 E.业务成熟度较低，处于起步或成长初期阶段
• 下列属于顾客推广策略的有( )。 A.佣金型促销 B.娱乐型促销 C.优惠型促销 D.竞赛型促销 E.展示型促销
• 为了充分发挥前厅客户档案的作用，前厅客户档案管理必须做好( )等工作。 A.顾客定位 B.分类管理 C.运行控制 D.定期整理 E.品牌管理
• 旅游收入中的直接漏损包括( )。 A.购买旅游开发建设与经营运转所需要的各种进口物资的外汇支出 B.向旅游业供应物资和服务的企事业单位从国外进口商品所造成的外汇流失 C.向国外贷款的利息及合资独资旅游企业中外国投资者所获利润的外流 D.雇佣外国雇员的薪金及劳务费用 E.在国外进行旅游宣传推销发生的各类支出
• 旅游经济组织结构的特点是旅游企业( )。 A.配套有序化 B.组织集团化 C.规模小型化 D.布局集中化 E.布局分散化
• 景区管理权分离的情况有( )。 A.景区的管理与监督部门不同 B.景区有多个公司共同经营 C.景区面积较大，跨越多个行政区 D.景区性质分属于不同的主管部门主管 E.采取上市公司经营模式
• 在20世纪80年代，凯悦饭店是豪华饭店的缩影。富丽堂皇的大厅，高大雄伟的殿堂，如果你询问价格，你就不应该来此消费。但是，20 世纪 90 年代，行业结构发生了变化豪华饭店开始萎缩。许多豪华饭店被空置的客房，沉重的债务，无用的抵押所笼罩。凯悦为了改变一个过分矫饰的饭店形象，开始树立更为严格地成本控制意识。但是，这一转变不是那么一帆风顺，在经历了许多年的不顾成本的附加服务和舒适环境之后，已使凯悦处于失去管理合同的境地。凯悦研究了顾客真正想要的服务是什么，消减了 90%酒水单，仅在需要时提供。许多的中层管理岗位被消减，建立了中央预定系统，并消减了大量的供应商。凯悦宣称是在没损害消费者的前提下减少开支...
• 饭店在衰退期的营销策略有( )。 A.慢速掠取策略 B.连续性对策 C.集中性对策 D.榨取性对策 E.市场改革
• 在各类旅游乘数效应发挥作用的阶段中，( )构成了继发效应阶段的主要内容。 A.直接效应 B.间接效应 C.诱导效应 D.替代效应 E.互补效应
• 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好( )等环节。 A.前厅硬件设施完善 B.员工精神面貌控制 C.前厅服务方式设计 D.服务信息有效展示 E.前厅营业广告设置
• 安全救援要求与应急程序的具体工作内容包括( )。 A.加强安全监测工作 B.加强信息通报工作 C.景区应在黄金周、旅游旺季时加强值班 D.遇有其他紧急情况，由景区管理局办公室值班人员通知相关单位，对安全事故可能波及的景区或景点的游客，及时组织转移、疏散，对受伤人员及时组织施救，确保游客生命财产安全 E.景区各相关单位要结合实际，调整充实各自的旅游安全组织体系及旅游安全事故应急处置预案
• 选择广告媒体时应当主要考虑( )等因素。 A.目标顾客所关注的媒体 B.产品特征、产品使用者的喜好 C.广告费用 D.广告的传播范围 E.广告媒体的知名度
• 饭店危机防范措施包括( )。 A.快速反应，争分夺秒 B.建立危机管理机构 C.构建危机预警系统 D.有效沟通，控制事态 E.制定危机管理预案
• 旅游目的地管理的目的有( )。 A.提高资源的利用效率 B.增加旅游目的地财政收入 C.提高市场的运营效率 D.为游客提供高质量的旅游体验 E.扩大旅游经营范围
• 旅游政策法规调节的实现途径包括( )。 A.旅游产业政策调节 B.政府法规调节 C.旅游市场调节 D.旅游规划调节 E.旅游供求调节
• 现有产品的分析主要是指对( )产品的分析。 A.完美型 B.微瑕疵 C.严重瑕疵型 D.落伍型 E.淘汰型
• 下列属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。 A.接待服务管理 B.制定规定和标准 C.实行合同管理 D.主动规避风险 E.产品促销管理
• 旅游行业管理中，引导市场和维持市场秩序的具体内容包括( )。 A.通过长远规划和短期计划引导行业的投资和经营方向 B.通过政策和经济杠杆调节市场供求关系 C.通过运用国家法规和行业性法规建立市场规则 D.通过建立执法队伍进行运行监督 E.以旅游行政主管部门为桥梁，加强行业的国际合作
• 较为常见的组织结构形式有( )。 A.直线型 B.金字塔型 C.职能型 D.直线职能型 E.扁平化
• 饭店人力资源管理与传统的人事管理相比的特点包括( )。 A.战略性 B.开发性 C.风险性 D.投资性 E.综合性
• 饭店密集型发展战略的具体形式主要有( )。 A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.强强联合 E.广告促销
• 旅游行业管理的手段有( )。 A.检查手段 B.控制手段 C.法规手段 D.标准化手段 E.监督手段
• 按照形象要素的一般规律，景区总体形象要素应包括( )。 A.景观形象 B.产品形象 C.组织形象 D.公共形象 E.文化形象
• 下列属于旅游目的地的构成要素的是( )。 A.吸引物 B.接待设施 C.可进入性 D.交通工具 E.医院银行
• 要保证制度管理的严肃性，制度本身必须具有( )。 A.权威性 B.固定性 C.客观性 D.公开性 E.公平性
• 餐厅的音乐设计应注意的事项有( )。 A.音乐要与主题餐厅的装修风格相吻合 B.要准确了解目标客源的音乐偏好来选择背景音乐 C.以播放当时流行的音乐为主 D.要考虑背景音乐对服务人员的作用 E.要考虑到音乐的内容、播放音乐的时间等
• 多样化发展战略的基本形式包括( )。 A.纵向一体化 B.横向一体化 C.同心圆多样化 D.水平型多样化 E.混合型多样化
• 旅行社财务危机的先兆信号包括( )。 A.偿债能力减弱 B.价格持续上升 C.费用支出超常 D.销售额下降 E.筹资能力弱化
• 旅游产业构成基础的转型是基于( )。 A.旅游者发生了改变 B.市场发生了转型 C.旅游企业发生了转型 D.中间商的转型 E.目的地的发展
• 旅行社产品定价程序包括( )。 A.目标市场购买力分析 B.产品成本费用分析 C.银行利率变化分析 D.确定定价方法 E.确定产品价格
• 旅游规制的制定原则主要包括( )。 A.公正透明与保护公平竞争原则 B.激励性原则 C.社会综合效益原则 D.完全渗透原则 E.合规律性与适度干预性原则
• 控制可分为( )。 A.预防性控制 B.事前控制 C.事中控制 D.事后控制 E.纠正性控制
• 作为舒适的客房，必须具备的基本条件包括( )。 A.经济实惠，布局合理 B.设施完善，装饰精致 C.保养完好，运转正常 D.用品齐全，项目配套 E.清洁卫生，安全可靠
• 加强预警和报告工作内容具体包括( )。 A.加强安全监测工作 B.建立分级响应制度 C.加强信息通报工作 D.加强预警发布工作 E.完善事故报告制度
• 为使饭店人力资源管理达到预期目标，饭店的各级管理者必须提高的领导技巧有( )。 A.激励技巧 B.沟通技巧 C.指挥技巧 D.授权技巧 E.控制技巧
• 旅游经济结构优化的标志是( )。 A.旅游资源配置的有效性 B.旅游区域分布的合理性 C.旅游科技应用的广泛性 D.旅游项目开发的连续性 E.旅游经济发展的持续性
• 景区市场调查的内容有( )。 A.旅游目的地的选择原因 B.游客基本情况 C.游客行为特征 D.旅游服务的综合评价 E.旅游市场地域特征
• 根据旅游产品的市场生命周期，旅游产品市场生命周期可分为( )。 A.开发期 B.成长期 C.发展期 D.成熟期 E.衰退期
• 旅游目的演变过程经历( )。 A.发育阶段 B.成长阶段 C.衰退阶段 D.成熟阶段 E.相对均衡发展阶段
• 简述我国近代旅行社发展的历史？
• 什么是业务专业化？其优点是什么？
• 旅行社产品有哪些基本特征？
• 旅行社的基本业务有哪些？
• 旅游地按其功能可以分为哪几类？
• 旅游投资主体的主要类型有哪些？
• 一副完整规范的旅游地图应包括哪些内容？
• 旅游资源的合理开发管理，要注意哪些问题？
• 城市旅游的基本要素包括哪些？
• 自然保护区的作用包括哪些？
• 生态旅游具有以下三个特点
• 茶的功效包括哪些？
• 试述旅欧线路设计的原则与步骤？
• 自然保护区的作用包括哪些，请加以论述？
• 什么是饭店？饭店应该具备哪些条件？
• 饭店指挥职能主要有哪几种类型？
• 饭店人力资源管理的目标是什么？
• 饭店如何充分合理地使用设备？
• 实施标准化管理应注意哪些事项？
• 饭店人力资源管理的目标？
• 管理的经济方法有什么特点？
• 饭店竞争形势分析的步骤是什么？
• 怎样预防生物性污染？
• 论述需要激励方式以及饭店管理者在采用需要激励方式时怎样处理物质激励与精神激励的关系
• 试述饭店组织管理的原则
• 论述饭店市场促销的方式与手段
• 试述饭店人力资源管理与传统的人事管理相比有什么不同？
• 试述饭店集团化经营的优势
• 简述现代饭店时期饭店业的特点
• 旅游交通的作用
• 汽车的局限性
• 旅游景区的概念
• 旅游景区与旅游景点的区别
• 旅游娱乐业的作用
• 旅游市场的概念
• 旅游市场形成的条件
• 旅游者流动的规律
• 旅游市场细分的概念
• 旅游市场细分的意义
• 全面提升我国的国内旅游市场的方法
• 发展生态旅游的意义
• 简述旅游可持续发展的定义
• 简述旅游可持续发展的目标
• 简述旅游可持续发展的措施
• 简述大中华旅游圈的概念和发展条件
• 简述开创国际化旅游发展模式的措施
• 简述假日旅游的特点
• 简述实施旅游可持续发展战略的方法
• 简述“享乐旅行”的定义。
• 简述旅游产生的过程、社会基础和条件
• 简述“艾斯特”定义的内容及该定义在 20 世纪 70 年代被推崇，而现在弃之不用的原因
• 小茹、小梅、小明的家都在长沙。在国庆节，小茹带着旅游团进行新马泰五日游；小梅和回国探亲的舅舅一家去了家附近的岳麓山、橘子洲等地；小明则和同学前往北京大学参加一个会议。请分析他们三人国庆节活动的性质。
• 简述旅行、游览、旅游的区别与联系
• 简述旅游具有文化属性的原因
• 简述旅游的社会属性
• 分析旅游的经济属性是否会一直存在并说明原因
• 简述古代旅行游览的特征