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全能型供电所岗位事业单位笔试题及答案(7)

上传者:冬蕾老师

卷面总分:60 分

所需费用:9.0 元

是否有答案:有

作答时间:30 分钟

练习次数:3682 次

全能型供电所岗位事业单位笔试题及答案(7)
101 客户投诉包括服务投诉.().停送电投诉.供电质量投诉.电网建设投诉五类。

A.工作投诉
B.营业投诉
C.现场投诉
D.收费投诉

102 故障报修类型分为高压故障.低压故障.().客户内部故障.非电力故障.计量故障六类。

A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障

103 ()是指客户向供电企业提出协助.配合或需要开展现场服务的诉求业务。

A.投诉申请
B.举报申请
C.营业申请
D.服务申请

117 工单合并要求规定,除()工单外,其他工单不允许合并。

A.投诉
B.举报
C.故障报修
D.业务咨询

121 国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上.服务第一”的价值观念。

A.“你用电,我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越,追求卓越”
D.“十项承诺”

122 《员工服务“十个不准”》不包括()。

A.不准违反规定停电.无故拖延送电
B.不准为客户指定设计.施工.供货单位
C.不准工作期间接打电话
D.不准为亲友用电谋取私利

125 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行()批准的限电序位。

A.上级公司
B.电力调控中心
C.供电部门
D.政府

129 基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。

A.变电站
B.供电服务站
C.供电所
D.营业厅

132 公司坚持(),把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

A.个人利益服从全局利益
B.全局利益服从局部利益
C.全局利益服从个人利益
D.局部利益服从全局利益

133 ()是企业立业.员工立身的道德基石。

A.诚信
B.责任
C.奉献
D.创新

137 “四个服务”包括服务党和国家工作大局.().服务发电企业.服务经济社会发展。

A.服务用电企业
B.服务电力客户
C.服务电力用户
D.服务人民

141 “诚信.责任.创新.奉献”是公司的()。

A.企业愿景
B.企业使命
C.企业宗旨
D.核心价值观

142 ()是企业发展.事业进步的根本动力。

A.奉献
B.创造
C.创新
D.服务

143 ()是爱国爱企.爱岗敬业的自觉行动。

A.奉献
B.创造
C.创新
D.服务

144 公司发展的历程就是()的过程。

A.奉献
B.创造
C.创新
D.服务

147 实施人力资源.财务.物资集约化管理,构建()(简称“三集五大”)体系,实现公司发展方式转变。

A.大发展.大建设.大运行.大规划.大营销
B.大规划.大建设.大核电.大生产.大营销
C.大规划.大建设.大运行.大生产.大营销
D.大配电.大建设.大运行.大生产.大营销

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