找资料找试卷就是这么简单
A.出示名片时应该将名片正面向上，正视旅客的眼睛双手递自己的名片给客户
B.名片应该随身携带，放在西装上方口袋或文件包内，整齐放置妥善保管
C.接到他人递过的名片应该看一下便随手揣进口袋
D.接到名片后，如果自己带有名片，可马上送上，如果没有带，可作口头自我介绍
历年试卷
A.规范性
B.普遍性
C.多样性
D.历史性
A.求关注心理
B.求尊重心理
C.求发泄心理
D.求补偿心理
A.主动微笑原则
B.眼中含笑原则
C.真诚微笑原则
D.一视同仁原则
A.接受对方
B.重视对方
C.赞美对方
D.认可对方
A.得体的语言表达要求服务人员做到
B.得体的语言表达要求服务人员做到
C.得体的语言表达要求服务人员做到
D.语言与手势动作协调一致
A.品德形象
B.工作形象
C.工作形象
D.处世形象
A.确定和了解自己的肤质，进行科学有效的护理
B.纠正不良的生活饮食习惯
C.选择正规渠道销售的化妆或保养产品
D.坚持锻炼并保证充足的睡眠
