全能型供电所岗位事业单位笔试题及答案(14)

A.0～10Ω
B.0～100Ω
C.0～1000Ω
D.0～10000Ω

A.设备外壳
B.电气接地装置
C.避雷接地装置
D.电缆

A.20m
B.40m
C.400mm
D.800mm

A.优质
B.方便
C.规范
D.真诚

A.讲奉献
B.讲文明
C.讲诚信
D.服务到位

A.发扬团队精神
B.以自我为中心
C.提高忧患意识
D.维护企业的整体形象

A.普通话
B.职业道德
C.行为举止
D.文明礼貌

A.遵章守纪
B.诚信友善
C.廉洁自律
D.公正平等

A.服务党和国家的工作大局
B.服务广大人民
C.服务发电企业
D.服务经济社会发展E服务电力客户

A.增创收
B.塑文化
C.强队伍
D.铸品质

A.科学发展
B.和谐发展
C.安全发展为主线
D.优质服务为宗旨

A.塑文化
B.强队伍
C.铸品质
D.抓管理

A.智能型
B.市场型
C.体验型
D.线上线下一体化

A.优质
B.方便
C.规范
D.真诚

A.有利于服务宗旨的落实
B.有利于电力市场的开拓
C.有利于规范电力员工的言行
D.有利于企业效益的提升E有利于和谐社会建设F有利于企业形象的树立

A.3
B.7
C.24
D.48

A.供电营业场所
B.公共场所
C.网站
D.报刊

A.降负荷
B.错避峰
C.升电压
D.停限电

A.设计
B.验收
C.施工
D.供货

A.注意仪表仪容
B.规范服务行为
C.公开服务流程
D.健全服务机制

A.信息查询
B.事故抢修
C.服务投诉
D.业务受理

A.事故抢修
B.故障报修
C.值班
D.引导

A.来电
B.来信
C.来访
D.投诉举报

A.规范服务行为
B.公开服务流程
C.健全管理机制
D.健全服务机制

A.公开
B.开放
C.公平
D.公正

A.安全措施
B.悬挂施工单位标志
C.安全标志
D.施工进度标志E专职提示人员

A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电.复电
D.客户侧用电情况的巡查E客户侧用电报装工程的设施安装.验收.接电前检查及设备接电F客户侧计费电能表现场安装.校验。

A.不推诿
B.不拒绝
C.不搪塞
D.不受理

A.法律法规
B.管理标准
C.技术规范
D.技术标准E施工设计

A.统一管理
B.分级负责
C.真实准确
D.及时发布

A.《供电服务规范》
B.《供电服务“十项承诺”》
C.《员工服务“十个不准”》
D.《配网故障抢修管理规定》E《配网抢修指挥工作管理办法》

A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉E电网建设投诉

A.高压故障
B.低压故障
C.电能质量故障
D.客户内部故障E非电力故障F计量故障

A.规范
B.全面
C.真实
D.可靠

A.供电服务规范
B.供电服务“十项承诺”
C.员工服务“十个不准”
D.配网故障抢修管理规定E配网抢修指挥工作管理办法

A.信息查询
B.业务咨询
C.故障报修
D.业扩报装E投诉举报

A.供电服务
B.营业业务
C.停送电
D.供电质量E电网建设

A.故障停电
B.数据采集
C.电能质量
D.电费收缴

A.供电服务信息
B.业务办理情况
C.消防安全知识
D.电力常识

A.首问负责
B.快速反应
C.随时处理
D.有效处理

A.爱国守法
B.诚实守信
C.敬业爱岗
D.遵章守纪

A.不准违反规定停电.无故拖延送电
B.不准自立收费项目.擅自更改收费标准
C.不准为客户指定设计.施工.供货单位
D.不准对客户投诉.咨询推诿塞责

A.电价
B.收费标准
C.服务人员
D.服务程序

A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修

A.业扩管理流程
B.营销服务流程
C.抢修施工流程
D.电费核算流程

A.统一上班
B.统一工作
C.统一中午就餐
D.统一下班

A.人
B.岗位
C.教育
D.流程

A.所长
B.四大员
C.班组长
D.员工

A.所长
B.四大员
C.班组长
D.员工

A.所长
B.四大员
C.班组长
D.书记