(2020年真题)材料:

下面是一位学生给老师的求助信。

许老师，您好!

我在初中时学习成绩一直很好，可上高中以来学习成绩却不是很理想，尤其是近几次考试都没考好，这让我很沮丧，越来越不自信。现在一提到考试，我就浑身不自在，怀疑自己到底能不能把成绩提高。在平时学习中,我都能很好地理解知识、完成作业，老师和同学们也认为我的能力较强，常常推荐我参加一些学习竞赛，但我都推辞了，觉得自己能力不够，不能胜任。有时候我会不由自主地想：我能行吗?我还能考好吗?我是不是再也考不出好成绩了?

老师，我特别希望改变我目前的状态，在以后的考试中能取得好成绩，不辜负老师和同学们对我的信任，因此希望得到您的帮助。谢谢!

学生：海波

3月31日

问题：

(1)请根据自我效能感理论分析这位学生存在的问题及产生的原因。(10分)

(2)如果你是许老师，应该如何帮助这位学生。(8分)