家住某市甲区的刘某为了给5岁的儿子小东取暖，从该市乙区的小商品市场一个租赁柜台老板王某处花15元购买了一个暖手宝，5天后，暖手宝充电时突然爆炸，将在旁边玩耍的小东烫伤，刘某遂找到王某协商赔偿事宜，但双方对赔偿数额争执不下，后经查实，该暖手宝没有产品合格证和产品说明书，生产厂家为丙区T电器厂。
本案中，刘某要解决争端，依法不能选择的途径是()。
