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很多公共事业公司都运行复杂的顾客服务系统(CSS)以管理自己的客户服务职能。CSS可以在一个在线实时环境中使用，允许顾客电话的内容直接在线转化为顾客服务数据进入数据库。以下( )IT审计技术可以使审计师连续监控CSS从电话内容中获取的顾客服务数据。

A.通用审计软件
B.控制流程图
C.嵌入式审计数据采集工具
D.整合测试设施法(ITF)

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上传者：舍得老师 √ 查看答案数：33632

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