根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括(　　)。 A.质量感知差距 B.个人 - 中级经济师中级工商管理资料 - 题库在线

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根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括(　　)。

A.质量感知差距
B.个人偏好差异
C.理性认识差距
D.市场沟通差距
E.服务传递差距

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上传者：舍得老师 √ 查看答案数：90430

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