问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是( )指标。 A.客户的投诉率 B.问题 - 中级经济师中级工商管理资料 - 题库在线

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问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是( )指标。

A.客户的投诉率
B.问题的处理率
C.货物到达客户手中的及时率
D.货物发送的正确率

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上传者：舍得老师 √ 查看答案数：25429

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