某住宅工程由甲建筑工程公司总承包施工，已于2012年1月竣工交付用户使用，该住宅工程设计使用年限为50年。2012年12月304室住户因自行装修不当造成卫生间地坪渗漏，2013年5月又发现5层钢筋混凝土梁保护层剥落，受力钢筋外露，物业公司向总承包报修。
按规定，在保修期限和保修范围内，甲建筑工程公司对用户进行回访的方式有( )。
