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旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是()

A.迎接服务
B.饭店服务
C.送行服务
D.参观游览服务

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1维护旅游者合法权益主要体现在________ A.与旅游者合作共事 B.全心全意为旅游者着想 C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系

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21927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是___________ A.中国旅行社 B.英国通济隆洋行驻华办事处 C.中国国际旅行社 D.美国运通公司驻华办事处

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3导游人员应具备的能力主要包括() A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力 B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力 C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力 D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

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4下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。() A.H1N1流感预防知识 B.当地特色商品知识 C.当地礼俗禁忌 D.行李托运常识

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5旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。 A.在飞机离港前一天下午 B.在飞机离港当天 C.当即 D.在飞机离港前两天的上午12点以前

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6我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。 A.5万元 B.10万元 C.50万元 D.10万元以上50万元以下

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7配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。 A.全陪 B.领队 C.旅游者 D.前三者均可

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8某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应()。 A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同 B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服 C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。 D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

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912月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。 A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同 B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服 C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用 D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

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10国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。 A.三个短号 B.三个长号 C.六个短号 D.六个长号

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